Un solo camino, de principio a fin. Cada paso se lee en un minuto y te dice dónde hacer clic. ¿Necesitas más ayuda en un paso? Ábrele su desplegable "🔍 botón por botón". Marca tu avance y ve con calma: nadie te corre.
este camino toma entre 40 y 60 minutos y se hace en las páginas de Meta (Facebook), que a veces frustran. Si prefieres no lidiar con eso, nuestro equipo lo conecta por ti gratis en menos de 24 horas — escríbenos por WhatsApp y coordinamos (si ya eres cliente, también puedes pedirlo desde tu panel con "Lo conectamos por ti"). Este manual es para quienes disfrutan hacerlo por su cuenta.
Solicitar asistencia técnica →En el camino vas a copiar estos códigos y a inventar 1 PIN. Esta tarjeta es tu mapa: copia los títulos en un bloc de notas y ve llenándola. Todos los códigos son secretos — solo se pegan en tu panel de Cierra, nunca se mandan por correo ni se comparten.
| CÓDIGO | CÓMO SE VE | SALE EN… | SE PEGA EN… |
|---|---|---|---|
| App ID | número largo | Paso 2 | Cierra, sección ⚡, casilla "App ID" |
| App Secret | letras y números revueltos | Paso 2 | Cierra, sección ⚡, casilla "App Secret" |
| Phone Number ID | número largo (unos 15 dígitos) | Paso 3 | Cierra, casilla "Phone Number ID" |
| Token (la llave) | texto larguísimo, empieza con EAA | Paso 4 | Cierra, casilla "Access Token" |
| Page ID ° | número largo | Paso 5 | Cierra, casilla "Page ID" |
| Token de página ° | otro texto "EAA…" | Paso 5 | Cierra, casilla "Page Access Token" |
| Tu PIN | 6 números que TÚ inventas | Paso 3 | no se pega: guárdalo bien apuntado |
° Solo si conectas Messenger o Instagram. Si solo quieres WhatsApp, sáltate el Paso 5.
Una "app" es como un enchufe: permite que tus redes se conecten con tu asistente. Se crea gratis y sirve para WhatsApp, Messenger e Instagram a la vez.
En el asistente, lo único importante: en la pantalla "Casos de uso" marca Conectarte con los clientes a través de WhatsApp y — si también quieres Messenger — Interactuar con los clientes en Messenger from Meta.
Primera vez en developers.facebook.com: te pedirá registrarte como "desarrollador". Acepta, confirma tu correo y elige "Otro" como ocupación — es solo un registro, no te compromete a nada.
Pantalla "Detalles de la app": en Nombre de la app escribe "Asistente" y el nombre de tu negocio (ej. Asistente Salón Rosa). Tu correo ya viene escrito. Siguiente.
Pantalla "Casos de uso": usa el filtro Mensajes comerciales de la izquierda si no ves las opciones. Marca las casillas y Siguiente.
Pantalla "Negocio": elige tu portafolio comercial si ya tienes uno, o crea uno nuevo con el nombre de tu negocio. Siguiente.
Pantallas "Requisitos" y "Resumen": solo revisa y aprieta Crear app.
Tus dos primeros códigos. Con ellos, al final Cierra instala solita el "timbre" — el aviso que le dice a tu asistente "¡llegó un mensaje!" — y te ahorra la parte más engorrosa del proceso.
Arriba hay dos casillas, una al lado de la otra:
Aquí conectas el chip nuevo a la red oficial de WhatsApp para negocios. Al final tendrás tu tercer código: el Phone Number ID.
El formulario te pide los datos de tu negocio y el número del chip; Meta te manda un código por SMS para confirmarlo. Después:
1. "Completa la información de tu empresa": nombre de tu negocio, tu página web (si no tienes, el enlace de tu Facebook), país Perú. Marca No soy un robot → Siguiente.
2. "Crea un perfil de WhatsApp Business": el nombre visible (así te verán tus clientes), zona horaria (GMT-05:00) America/Lima y una categoría → Siguiente.
3. "Agrega tu número de teléfono de WhatsApp": país PE +51, el número del chip, deja marcado Mensaje de texto → Siguiente.
4. "Verifica tu número": escribe el código de 6 números que llegó al chip → Siguiente.
¿Te pide "información de pago"? Solo hace falta si tu negocio INICIA conversaciones (recordatorios). Para responder a tus clientes no necesitas tarjeta.
El token es la llave con la que tu asistente responde en tu nombre. La creamos con un "usuario robot" para que nunca se venza. (En el panel de Meta verás un "token temporal" — NO lo uses: muere a las 24 horas.)
asistente-bot, rol Admin.whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management → Generar token.Crear el robot: el botón azul + Agregar está arriba a la derecha. En "System user role" elige Admin y confirma.
Asignar activos (se hace DOS veces): con el robot seleccionado, botón … (tres puntitos) → Asignar activos. Primera vez: a la izquierda elige Apps → marca tu app → interruptor Todo (en "Acceso total") → Asignar activos. Segunda vez: igual pero eligiendo Cuentas de WhatsApp. Debe salir "Se asignaron los activos".
Generar la llave: el botón Generar token está arriba. Los 2 permisos se buscan por nombre en la lista.
Messenger e Instagram funcionan "a través" de tu página de Facebook. Aquí salen tus dos últimos códigos: el Page ID y el Token de página (sirven para ambos canales). ¿Solo quieres WhatsApp? Salta al Paso 6.
messages y messaging_postbacks → Confirm.1. Cuenta profesional: app de Instagram → tu perfil → ☰ → Configuración y actividad → "Tipo de cuenta y herramientas" → Cambiar a cuenta profesional (gratis).
2. Vinculada a tu página: app de Instagram → Editar perfil → sección "Página" → conecta tu página de Facebook.
3. Permiso de mensajes (vive en Facebook, no en Instagram): en facebook.com cambia al perfil de tu página (tu foto arriba a la derecha) → Configuración → Cuentas vinculadas → Instagram → activa Permitir acceso a los mensajes de Instagram en la bandeja de entrada (casi siempre ya está activado).
Una app "sin publicar" está en modo ensayo: solo te responde a ti. Publicarla es gratis — Meta solo pide 3 datos antes.
Saca tu tarjeta de códigos: esto es copiar y pegar.
La ventana dice "Pega tus credenciales — las validamos en vivo". Llena las casillas:
+51 987 654 321Espera el aviso verde "Verificado con Meta: credenciales válidas" y aprieta Conectar canal. En la pantalla "¡Canal conectado!" usa la casilla de WhatsApp de prueba (tu número con 51 adelante, ej. 51987654321) → Probar envío.
Para Messenger e Instagram es la misma ventana en su fila: pega "Page ID" y "Page Access Token" (Paso 5 — los mismos para ambos canales) y la sección ⚡ igual: además de instalar el timbre, alarga la vida de tu token de página automáticamente.
Solo si no usaste la sección ⚡. En tu app: Casos de uso → Personalizar → Paso 2: Configuración de producción → tarea "Configurar webhooks" (para WhatsApp), o la sección Webhooks de Messenger. Pega exactamente:
URL para WhatsApp:
https://cierraventa.com/webhooks/whatsappURL para Messenger e Instagram:
https://cierraventa.com/webhooks/metaToken de verificación (el mismo para todos):
cierra-e83004a6b14374d9Aprieta Verificar y guardar y luego suscríbete al campo messages (y messaging_postbacks en Messenger). Detalle traicionero: el panel de Webhooks tiene un desplegable de "producto" (Page, Instagram, WhatsApp…) y cada uno guarda SU PROPIA dirección — revisa que cada producto tenga la URL correcta de arriba.
Ese chip tiene WhatsApp abierto. En el celular donde está: WhatsApp → Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Espera 1 hora y reintenta. (⚠️ se pierden los chats de ese número.)
Meta todavía no "suelta" el número (salió hace poco de un WhatsApp normal). Espera de 1 a 3 horas y aprieta "Registrar" de nuevo con tu mismo PIN.
El 90% de las veces falta el "timbre". Lo más fácil: en Cierra, edita el canal y usa la sección ⚡ con tu App ID y App Secret (Paso 2). Si lo hiciste a mano: revisa el interruptor "Suscribir webhooks" (Paso 3) y la suscripción al campo "messages".
Usaste el token temporal (dura 24 horas) en vez del permanente. Haz el Paso 4 completo (usuario robot + vencimiento "Nunca") y actualiza el token en tu panel: Asistente IA → WhatsApp → Editar.
Estás usando el número de prueba que regala Meta, que solo escribe a máximo 5 "destinatarios de prueba". Registra tu número real (Paso 3) y usa su Phone Number ID.
Es lo esperado al inicio: sin el "App Review" de Meta aprobado, Messenger solo atiende a los administradores de la app. Publica la app (Paso 6) y pide el App Review desde el panel de Meta.
Sin el App Review aprobado, Meta no entrega los DMs de Instagram del público — aunque todo esté perfecto. Déjalo conectado y espera la aprobación. Si el App Review ya pasó, revisa las 3 llaves del Paso 5 (cuenta profesional, vínculo con la página y el permiso de mensajes).
Es la verificación del negocio (con RUC). Para empezar no la necesitas: sin ella respondes a todos tus clientes con normalidad (el límite solo afecta cuántas conversaciones INICIA tu negocio: 250 al día, de sobra). Hazla con calma cuando quieras quitar límites.
Esto mismo lo hacemos nosotros todos los días. Escríbenos por WhatsApp y en menos de 24 horas lo dejamos funcionando — gratis y sin pedirte ninguna contraseña.
Solicitar asistencia técnica →¿Dudas puntuales? hola@cierraventa.com — respondemos el mismo día.